Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre MAISON KERVRAN SASU et toute personne physique ou morale, consommateur, passant une commande via le site velore-paris.fr (ci-après le "Client").
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par MAISON KERVRAN SASU, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Quimper sous le numéro 000 412 879, dont le siège social est situé 14 rue Aristide Briand, 29000 Quimper.
Toute commande passée sur le site velore-paris.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site velore-paris.fr, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles (matière, couleur, taille, entretien) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères variations de couleur liées à l'affichage de l'écran du Client.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et sera remboursé de la somme correspondante sous 14 jours.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
MAISON KERVRAN SASU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de leur disponibilité.
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et procède au paiement. La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. La vente est considérée comme définitive après encaissement du paiement.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et, selon les cas, par l'authentification 3D Secure.
MAISON KERVRAN SASU se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones desservies (France métropolitaine et Union européenne).
France métropolitaine :
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés — à partir de 8,90 €.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le Client en sera informé par e-mail. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas eu lieu dans un délai supplémentaire raisonnable, le Client pourra résoudre le contrat par lettre recommandée.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à l'adresse contact@velore-paris.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine, dans les 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont pris en charge par MAISON KERVRAN SASU via une étiquette prépayée fournie sur demande.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Tous les produits vendus par MAISON KERVRAN SASU bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
MAISON KERVRAN SASU ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou en cas d'événement indépendant de sa volonté.
Les données collectées dans le cadre d'une commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Pour toute question, réclamation ou information, le service client est joignable :
— par e-mail : contact@velore-paris.fr
— par téléphone : +33 (0)2 98 64 37 15 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
— par courrier : MAISON KERVRAN SASU — 14 rue Aristide Briand, 29000 Quimper
En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à MAISON KERVRAN SASU pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir gratuitement à la médiation :
CMAP — 39 av. Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris — cmap.fr
Une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges est également disponible : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les Clients professionnels, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Quimper.